Restitutie- en Retourbeleid voor LuminaSonic

Restitutie- en Retourbeleid voor LuminaSonic

Restituties:

Bij LuminaSonic streven we ernaar om onze klanten LED-wandlampen van topkwaliteit te bieden. Als u problemen ondervindt met uw aankoop, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam voor hulp. Restituties worden overwogen onder de volgende omstandigheden:

Defecte of Beschadigde Producten: Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@luminasonic.com en bewaar het beschadigde product en de verpakking. Wij zullen een claim starten, waarvoor een online verklaring door u moet worden ingevuld, samen met foto's van het beschadigde product en de verpakking zowel aan de buiten- als binnenkant. Bewaar zowel het product als de verpakking totdat de claim is afgerond. Na voltooiing kan een vervanging worden verzonden.

Verzendfouten: Als u denkt dat u het verkeerde item hebt ontvangen of als er onderdelen aan uw bestelling ontbreken, volg dan de onderstaande stappen voor een oplossing:

Voor Ontbrekende Onderdelen: Als bewezen wordt dat het product onderdelen mist door een unboxing-video te verstrekken, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met het videobewijs. Na inspectie zullen we u de ontbrekende onderdelen onmiddellijk toesturen.

Bij Ontvangst van Verkeerde Items: Als u het verkeerde item ontvangt, maak dan duidelijke foto's van de ontvangen items samen met een screenshot van uw orderbevestiging. E-mail dit bewijs naar ons klantenserviceteam op info@luminasonic.com. Na verificatie zullen wij voor een oplossing zorgen.

Zodra we het bewijs voor het verkeerde item ontvangen, zal het een inspectie ondergaan om er zeker van te zijn dat het in verkoopbare staat is en niet beschadigd is tijdens het transport. Na succesvolle inspectie sturen wij u onmiddellijk het juiste item toe.

Houd er rekening mee dat restituties na goedkeuring tot 10 werkdagen kunnen duren om te verwerken.

Retourzendingen:

Om een retourzending te starten, neem contact op met ons klantenserviceteam via info@luminasonic.com. Geef uw bestelnummer en een gedetailleerde uitleg van het probleem. Ons team zal u door het retourproces begeleiden en indien nodig verdere instructies geven. LuminaSonic accepteert retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

Verkeerde Items Ontvangen: Als u het verkeerde item ontvangt, maak dan duidelijke foto's van de ontvangen items samen met een screenshot van uw orderbevestiging. E-mail dit bewijs naar ons klantenserviceteam op info@luminasonic.com. Zodra we de foto van het verkeerde item ontvangen, zal het een inspectie ondergaan om er zeker van te zijn dat het in verkoopbare staat is en niet beschadigd is tijdens het transport. Na succesvolle inspectie sturen wij u onmiddellijk het juiste item toe.

Houd er rekening mee dat items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, niet worden geaccepteerd.

Niet-Restitueerbare Voorwaarden:

De volgende omstandigheden geven geen recht op restitutie, retour, ruil en/of vervanging:

Verandering van Gedachten: We accepteren geen retourzendingen om redenen van verandering van gedachten. We moedigen klanten aan om productdetails en specificaties zorgvuldig te bekijken voordat ze een aankoop doen om er zeker van te zijn dat het aan hun behoeften voldoet.

Defecten Veroorzaakt door Verkeerd Gebruik of Verkeerde Behandeling: Eventuele defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of verkeerde behandeling van items door de klant komen niet in aanmerking voor restitutie of vervanging.

Product in Perfecte Staat: Als het gekochte product in perfecte staat is of geen defect heeft, komt het niet in aanmerking voor restitutie, retour, ruil of vervanging.

Bestellingen Gemaakt met Fouten door de Klant: Bestellingen die onjuist zijn geplaatst door de klant (bijv. verkeerde kleur, stekker of hoeveelheid geselecteerd) komen niet in aanmerking voor restitutie, retour of vervanging. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u uw aankoop voltooit.

Beleidswijziging:

LuminaSonic behoudt zich het recht voor om dit restitutie- en retourbeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website.

Door een aankoop te doen bij LuminaSonic gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.